Privacybeleid SpelGloed B.V.
Laatste update: 1 januari 2025 | Versie 2.0
1. Inleiding
SpelGloed B.V. (hierna: "SpelGloed", "wij", "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse Telecommunicatiewet.
Contactgegevens: SpelGloed B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam | Telefoon: +31 20 123 4567 | E-mail: support@spelgloed.com (niet klikbaar)
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
SpelGloed verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: voor- en achternaam
- Contactgegevens: e-mailadres
- Transactiegegevens: bestellingsinformatie en aankoophistorie
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
- Gebruiksgegevens: paginabezoeken, klikgedrag (anoniem via cookies)
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en afhandelen van bestellingen (uitvoering overeenkomst)
- Klantenservice en communicatie over jouw bestelling
- Het bijhouden van onze administratie en naleving van wettelijke verplichtingen
- Verbetering van onze website en dienstverlening (gerechtvaardigd belang)
- Verzenden van nieuwsbrief (alleen met jouw toestemming)
4. Rechtsgrondslag
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor de afhandeling van bestellingen
- Toestemming: voor marketing en nieuwsbrief
- Wettelijke verplichting: voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden
- Gerechtvaardigd belang: voor websiteoptimalisatie en fraudepreventie
5. Bewaartermijnen
SpelGloed bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens (bestellingen): 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Nieuwsbriefabonnees: tot afmelding + 1 maand
- Technische logs: maximaal 90 dagen
- Contactformulier: 2 jaar na laatste contact
6. Delen van gegevens met derden
SpelGloed verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:
- Bezorgpartners (uitsluitend wat noodzakelijk is voor levering)
- IT-dienstverleners (serverhosting) — altijd met verwerkersovereenkomst
- Overheidsinstanties indien wettelijk vereist
Alle derden zijn verplicht jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen conform de AVG.
7. Beveiliging
SpelGloed neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
- Toegangsbeperking tot persoonsgegevens
- Regelmatige beveiligingsaudits
- Bewustwordingstraining voor medewerkers
8. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb jij de volgende rechten:
- Inzagerecht: je kunt opvragen welke gegevens wij van je bewaren
- Rectificatierecht: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen
- Recht op beperking: je kunt de verwerking laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: je kunt jouw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
- Bezwaarrecht: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
Om een recht uit te oefenen, stuur een verzoek naar support@spelgloed.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl of telefonisch op 0900 – 2001 201.
10. Wijzigingen
SpelGloed behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je via e-mail informeren.
11. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:
- Post: SpelGloed B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam
- Telefoon: +31 20 123 4567
- E-mail: support@spelgloed.com (schrijf het adres handmatig over)